Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment LorVigil traite les données personnelles dans le cadre de ce service, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

LorVigil, [à compléter]
Contact : [à compléter]

Données traitées

• Clients : nom ou raison sociale, contact, téléphones, e-mail, adresse du site, matériel installé, informations de contrat, notes et historique des interventions ;
• Événements techniques transmis par les systèmes : défauts et retours (secteur, batterie, ligne, transmission…), tests, et selon le paramétrage mises en service / hors service avec le numéro d'utilisateur ;
• Utilisateurs du service : identifiant, rôle, mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée irréversible), date de dernière connexion, actions d'acquittement, adresse IP en cas d'échec de connexion.

Finalités et bases légales

• Supervision technique et maintenance des systèmes installés — exécution du contrat de maintenance ;
• Suivi des interventions et gestion de la relation client — exécution du contrat ;
• Sécurité du service (contrôle d'accès, journalisation) — intérêt légitime de l'éditeur.

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement au personnel habilité de l'éditeur, selon son rôle (administrateur, technicien, lecture seule), et aux prestataires techniques strictement nécessaires :

• l'hébergeur du service : Serveur hébergé dans les locaux de l'éditeur (Raspberry Pi). ;

• le fournisseur de messagerie utilisé pour l'envoi des alertes par e-mail ;

La télésurveillance (intrusion, incendie…) est assurée séparément par un organisme spécialisé, sous sa propre responsabilité ; ce service n'en reçoit pas les consignes d'intervention.

Durées de conservation

• Fiches clients et interventions : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la fin du contrat.
• Événements techniques : 3 ans à compter de leur réception.
• Comptes utilisateurs : jusqu'à leur suppression par un administrateur.

Sécurité

Accès par identifiant et mot de passe personnels, droits par rôle, mots de passe chiffrés, blocage temporaire après plusieurs échecs de connexion, cookie de session protégé.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à [à compléter], en justifiant de votre identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).